Можно ли поменять наушники купленные в билайн

C 3 декабря 2018 года по 6 января 2019 года при покупке смартфонов Samsung Galaxy всех посетителей магазинов и интернет-магазина Билайн ждут гарантированные подарки. Для этого достаточно в период с 3 декабря 2018 года по 6 января 2019 года: - приобрети один из смартфонов Samsung Galaxy, участвующий в акции, в любом из более чем 3 000 магазинов и интернет-магазине Билайн; - зарегистрировать номер телефона, кассовый чек и IMEI приобретенного устройства на сайте. Для участия в розыгрыше смартфон должен быть куплен не позднее 6 января 2019 года; - следить за результатами акции на сайте.

В закладки Многие сталкивались с ситуациями, когда необходимо вернуть в магазин iPhone, iPad или другие девайсы. Однако, далеко не все знают свои права и обязанности в этих случаях. Причин для возврата товара может быть много. К примеру, устройство оказалось неисправным, сломалось в процессе эксплуатации или просто не подошло по цвету, размеру, а также другим характеристикам. Последнее особенно актуально в случаях, когда гаджеты приобретаются в качестве подарка. Однако прежде чем переходить к действиям для возврата или обмена девайса, необходимо познакомиться с перечнем нормативных правовых актов, регулирующих данную сферу. Все случаи, в которых требуется вернуть или поменять товар, находящийся на гарантии, можно отнести к 2 категориям: возврат или обмен устройства ненадлежащего качества — девайс с дефектом; возврат или обмен устройства надлежащего качества — проблем нет, однако гаджет не подходит.

Отзывы о Билайне (Beeline)

В закладки Многие сталкивались с ситуациями, когда необходимо вернуть в магазин iPhone, iPad или другие девайсы. Однако, далеко не все знают свои права и обязанности в этих случаях. Причин для возврата товара может быть много. К примеру, устройство оказалось неисправным, сломалось в процессе эксплуатации или просто не подошло по цвету, размеру, а также другим характеристикам. Последнее особенно актуально в случаях, когда гаджеты приобретаются в качестве подарка.

Однако прежде чем переходить к действиям для возврата или обмена девайса, необходимо познакомиться с перечнем нормативных правовых актов, регулирующих данную сферу. Все случаи, в которых требуется вернуть или поменять товар, находящийся на гарантии, можно отнести к 2 категориям: возврат или обмен устройства ненадлежащего качества — девайс с дефектом; возврат или обмен устройства надлежащего качества — проблем нет, однако гаджет не подходит.

Возврат или обмен устройства ненадлежащего качества Безусловно, находящееся на гарантии устройство ненадлежащего качества можно просто отремонтировать, однако нас интересует именно замена девайса. При этом он может иметь просто недостатки и существенные недостатки. Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию.

Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Это и хорошо и плохо. Положительным моментом, является то, что в таких случаях вернуть или обменять девайс гораздо проще. Однако, безусловно, сломанное или не должным образом работающее устройство — это плохо.

Что говорит закон В соответствии со ст. Другой вариант — обмен устройства ненадлежащего качества на аналогичное. Указанные требования могут быть предъявлены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. При этом в ст.

Это подтверждается пп. По истечении 15-ти дневного срока, требования покупателя о возврате или обмене технически сложного товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка; нарушение сроков устранения недостатков; невозможность использования товара в течение гарантийного года в совокупности более чем 30 дней, вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Воспользоваться указанными правами можно только в том случае, если ненадлежащее качество товара не было оговорено продавцом при покупке. С законодательной базой разобрались — переходим к действиям, которые необходимо предпринять для возврата или обмена устройства ненадлежащего качества. Шаг 1 — проверяем наличие гарантии Стандартным сроком гарантийного обслуживания продукции Apple и других производителей, является 1 год.

Самый простой способ проверки — смотрим дату в товарном чеке и прибавляем к ней год. Имеется ли гарантия у вашего iPad или iPhone также можно проверить перейдя по этому адресу и введя в соответствующее поле IMEI устройства.

После ввода серийного номера открывается страница на которой отображена вся информация о гарантии на ваш девайс. К примеру, на мой iPhone 6 гарантия заканчивается 10 декабря 2015 года. Шаг 2 — определяемся с местом подачи претензии Итак, мы удостоверились, что устройство, которое мы хотим вернуть находится на гарантии, а значит, подлежит возврату в определенных законодательством случаях. Однако прежде чем готовить претензию, необходимо определиться куда мы будем ее подавать.

Тут все достаточно просто — претензия подается по месту приобретения товара, то есть непосредственно в магазин. Теоретически, можно обратиться к производителю или импортеру, а также если реселлер сетевой — в любую точку продаж, однако как показывает практика, более лояльное отношения читай больше шансов на обмен или возврат чаще всего бывает именно в том магазине, в котором гаджет был приобретен. В большинстве крупных магазинов подобными вопросами занимаются сотрудники гарантийных отделов, в более мелких — продавцы или менеджеры.

Шаг 3 — готовим и подаем претензию Для начала необходимо подготовить документы, которые были получены при покупке, а именно товарный чек и гарантийный талон если имеется. Что касается iPad или iPhone, то тут чаще всего в наличии будет лишь товарный чек. Далее, в произвольной форме на имя директора магазина, в котором был приобретен девайс, составляем претензию. Особых требований по оформлению также нет, достаточно максимально подробно изложить суть проблемы, а также указать, чего именно вы хотите — расторгнуть договор купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств или обмена девайса ненадлежащего качества образец можно посмотреть тут.

В текст претензии, помимо всего прочего, желательно включить 2 пункта: о необходимости вашего участия в проведении проверки качества товара экспертизы ; предложение урегулировать данную ситуацию в досудебном порядке — психологический момент, который показывает серьезность ваших намерений.

После того как текст готов, необходимо сформировать 2 одинаковых комплекта документов — претензия, товарный чек и гарантийный талон если имеется. Оба экземпляра, вместе с девайсом в полной комплектации коробка, инструкции, аксессуары передаются в магазин. Один — представители продавца оставляют у себя, а на втором они обязаны поставить отметку о получении с датой и печать магазина. После этого, данный комплект менеджер или продавец обязан передать вам.

Ни в коем случае не отдавайте в магазин оригиналы документов. Для принятия решения о возврате или обмене товара достаточно их копий. Сроки выполнения требований, указанных в претензии В соответствии с ЗоЗПП для удовлетворения требований, указанных в претензии установлены предельные сроки: расторжение договора и полный возврат уплаченной денежной суммы — 10 дней; замена устройства на такое же или аналогичное — 7 дней при необходимости проверки качества до 20 дней, в отсутствии товара — до 1 месяца.

Также следует помнить о том, что в случае невыполнения продавцом указанных требований, вы вправе обратиться в суд и произвести возврат или обмен устройства ненадлежащего качества в судебном порядке. Однако, в большинстве случаев наличия досудебной претензии более чем достаточно.

Стоит отметить и то, что продавцы гораздо охотнее идут на обмен девайсов ненадлежащего качества, чем на возврат денежных средств. Поэтому для реализации последнего, придется приложить немного больше усилий — возможно, придется обратиться в магазин несколько раз. В этом случае каждая следующая претензия должна содержать ссылку на предыдущую, а также информацию о том, что не исполняя ваши законные требования, продавец нарушает закон, за что может понести соответствующее наказание.

На все время гарантийного срока службы устройства должны сохраняться все документы, полученные при покупке, а также полная комплектация товара. Обмен или возврат устройства надлежащего качества Если ваше устройство не обладает какими-либо недостатками, то оно является товаром надлежащего качества. Правила его обмена или возврата регулируются ст. Так, в соответствии со ст. К сожалению, в этом пункте есть и ограничение — перечень товаров , которые не подлежат обмену или возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.

В этом документе технически сложные товары перечислены одним, достаточно общим пунктом. Что касается iPad, то тут все более-менее понятно — тип гаджета никак не поименован в вышеуказанном перечне технически сложных устройств, что позволяет безо всяких проблем обменять, а в случае отсутствия аналогичных девайсов — возвратить его.

С iPhone и другими смартфонами все печально — большинство судов различных инстанций относит подобные девайсы к указанным в перечне технически сложным устройствам. Именно это и делает обмен или возврат iPhone и других смартфонов надлежащего качества практически невозможным с точки зрения закона.

Требования, предъявляемые к товару надлежащего качества, в отношении которого необходимо выполнить процедуру обмена или возврата: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; сохранена упаковка и полная комплектация девайса; имеется товарный чек или иные документы, подтверждающие оплату.

С учетом указанных обстоятельств, в случае необходимости обмена товара надлежащего качества можно предпринять следующие действия. Способ 1 — пытаемся договориться Этот способ в большинстве случае подойдет только для обмена гаджета.

Для его реализации необходимо обратиться в магазин, в котором вы приобретали товар и объяснить необходимость обмена. К примеру, можно сказать, что товар покупался в качестве подарка, однако не подошел по объему памяти, цвету или другим характеристикам. Не секрет, что рыночные отношения и конкуренция сыграли положительную роль на качестве обслуживания, в том числе и на клиентоориентированности магазинов.

Этим и нужно воспользоваться. Во время подготовки этой инструкции я обзвонил 10 разных магазинов — от крупных известных ритейлеров, до мелких интернет-магазинов.

В 9 из них мне уже по телефону сказали, что готовы поменять неподошедшие iPhone и iPad на другие модели. Большинство магазинов заботятся о своей репутации и хотят чтобы клиенты возвращались к ним снова. Поэтому они и готовы менять неподходящие устройства на другие.

Не угадали с цветом или объемом памяти? Не проблема — обменяете на другое, достаточно вежливо об этом попросить. Способ 2 — пишем заявление на обмен или возврат товара Этот способ больше подходит для обмена или возврата iPad или других планшетов, но и для смартфонов его стоит попробовать. Отличия заключаются в том, что вы просите обменять или вернуть устройство надлежащего качества, то есть не обладающего какими-либо недостатками. Также готовятся 2 одинаковых комплекта документов один из которых продавец, поставив соответствующие отметки о получении подпись, дата, печать организации , передает вам.

Важно помнить о том, что в данном случае, по закону, продавец не обязан обменять iPhone или другие смартфоны. Это может произойти только по его доброй воле. Способ 3 — пишем претензию на возврат девайса, в отношении которого продавец не предоставил полную или достоверную информацию По сути это реальный способ обмена или возврата не только планшетов, но и смартфонов. В соответствии с п. Если такая информация не была предоставлена, или она была неверной, покупатель, согласно п. Таким образом, если вам удастся доказать то, что при выборе девайса вы руководствовались наличием или отсутствием какой-либо конкретной характеристики, а при покупке вам была предоставлена недостоверная информация о ней — вы сможете вернуть гаджет.

Этот способ особенно актуален если девайс укомплектован мануалом на иностранном языке или инструкцией с кратким содержанием. Стоит помнить о том, что для данного способа крайне желательно наличие не менее одного свидетеля, который присутствовал с вами в момент приобретения товара или консультации по нему. Для того чтобы использовать данный способ необходимо предъявить в магазин письменную претензию.

В ней необходимо указать, что при выборе и приобретении устройства вы получили неполную информацию о нем и на основании ст. Также обязательно укажите пункты с предложением урегулировать ситуацию в досудебном порядке, а также о вашем праве обратиться в суд. Претензию можно отправить на адрес магазина заказным письмом с уведомлением о вручении. В этом случае 10-дневный срок начинается с момента вручения письма представителям продавца.

Если по прошествии 10 дней прибавьте еще несколько дней на доставку реакции продавца не последовало, то на оставление претензии без ответа, а также на некачественное оказание услуг необходимо пожаловаться в Роспотребнадзор. Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом Не секрет, что именно этим способом в настоящее время пользуется большинство потребителей. Как это было бы не странно, этот отрицательный момент, в случае необходимости возврата или обмена товара надлежащего качества играет нам на руку.

Дело в том, что продажа товара дистанционным способом, в том числе через интернет, регулируется ст. В указанных нормативных документах говорится о том, что покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, после передачи — в течение 7 дней, а в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара — в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Последняя особенность имеет место быть, если в момент доставки товара вы не получили документ, в котором указан порядок и сроки возврата товара. Разумеется, тут также есть условие о том, что возврат товара надлежащего качества возможен если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Основное правило, действующее в отношении товаров, купленных в интернет-магазинах — это право отказа от покупки без объяснения причин. Другим важным моментом является то, что при продаже дистанционным способом Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату не действует.

Единственное ограничение — нельзя вернуть товар надлежащего качества, изготовленный для индивидуального использования. К примеру, вы могли сделать на iPad гравировку — такое устройство вернуть нельзя. Помните, что при возврате товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов

Гарантийное обслуживание клиентов Интернет-магазина – Билайн Москва. Права потребителей. Причины отказа в гарантийном обслуживании. Пост пикабушника Ficuso с тегами Наушники, Ситилинк, Вернуться, Текст. Есть что рассказать? Ежедневно Пикабу посещают более 2.

Возврат товара и отмена заказа Возврат или обмен товара Если вам не понравился или не подошел товар, приобретенный в интернет-магазине Билайн, вы можете обменять его или вернуть уплаченные за товар деньги. Возврат или обмен осуществляется только при наличии у покупателя паспорта. Возврат товара осуществляется в течение 7 календарных дней с момента совершения покупки не считая дня продажи ; Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена комплектация товара ; Сохранены все сопутствующие покупке документы товарные и кассовые чеки, гарантийный талон, паспорт ; Для продукции Apple, ноутбуков, планшетов: операционная система не должна быть активирована; Товары в разовых упаковках возврату и обмену не подлежат. Условия обмена и возврата зависят от того, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. Вернуть товар можно в любом офисе продаж и обслуживания Билайн. Если товар был зарезервирован в интернет-магазине и выкуплен в офисе продаж и обслуживания Билайн, то вернуть или обменять его можно в любом офисе компании. Денежные средства в зависимости от условий банка держателя карты перечисляются на карту в период от 2 до 14 рабочих дней. Для получения нового товара совершается новый платеж банковской картой или оплата наличными. Отмена заказа Если вы хотите отменить свой заказ, позвоните в интернет-магазин по телефону 8-800-725-5-725 или 8-495-725-5-725 и сообщите оператору номер заказа. Заказ также считается отмененным, если: клиент отказывается от получения заказа; при самовывозе клиент не забирает неоплаченный заказ из пункта самовывоза в течение 3 календарных дней с момента поступления заказа на пункт самовывоза; клиент отсутствует в оговоренное время доставки по указанному адресу и недоступен по указанному контактному телефону; заказанный клиентом товар отсутствует на складе Билайн; клиент отказывается предъявить документ, удостоверяющий личность при наличии в заказе тарифа. Если заказ был оплачен банковской картой, в случае отмены заказа денежные средства будут возвращены на карту, с которой была совершена покупка.

Покупка телефона в Beeline Дорогие пикабушники, Недавно я решил купить себе новый телефон.

Оценка: 1 Проверяется Билайн произвольно подключает платные и отключает экономичные услуги. Я года три назад подключил опцию "Безлимитный интернет в роуминге". Стоила она 350р.

Билайн раздает подарки: от наушников до телевизора при покупке смартфонов Samsung Galaxy

Список изменяющих документов 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров определен согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара Обман Мвидео Лайфхак - вечные наушники!
Похожие публикации